Servidores

Nossos servidores tem capacidade de atender todos os clientes mesmo que o numero de clientes triplicassem da noite para o dia.

Tudo que podemos fazer para garantir a entrega do serviço nos fazemos!

Porem, existe um fator muito importante para que haja a recepção do nosso conteúdo, esse fator é:

O SERVIÇO DE INTERNET CONTRATADA DO CLIENTE

A internet do cliente é como se fosse pra nós uma "antena" que recepciona o nosso serviço, e se essa "antena" por alguma razão tiver um problema, ela não vai recepcionar o nosso serviço como deveria, por isso esteja sempre atento em relação a sua internet.

Então como saber se a sua internet esta adequada para receber IPTV ou P2P?

Muito simples, é natural que haja oscilação no serviço de internet, porem, essa oscilação deve ser mínima, variando no máximo 1 ou 2 megas, caso haja uma variação superior, isso significa que você esta com baixa potencia de sinal.

Para testar a sua internet, nunca use os testadores oficiais da própria operadora, use outros testadores, assim você garante ter a informação real do quanto esta chegando pra você.

O testador que recomendamos é este:

https://www.minhaconexao.com.br/

Ao clicar no link acima, basta aguardar a conclusão do teste.

Você deve comparar o resultado de download com a velocidade contratada do seu serviço de internet, por exemplo:

Se você contratou 100 megas o correto é o resultado ficar entre 97 megas ou mais de 100

Quanto menor o resultado isso significa que você tem um problema na entrega do serviço de internet, para corrigir basta entrar em contato com sua operadora, informar que esta com uma oscilação no serviço e que isso esta impedindo o uso de alguns serviços via internet, em algum casos uma atualização feita pela operadora costuma resolver, em ultimo caso, será enviado um técnico a sua casa para identificar onde esta o problema, que pode ser o próprio modem ou alguma parte da estrutura da empresa, mas a correção será feita!

Mas afinal, quando devo ter de internet para o uso de serviço de IPTV e P2P?

Para P2P a partir de 3 megas

Para IPTV a partir de 10 megas

Porem, de 3 ate 35 megas de internet contratada é recomendado o uso de conexão via cabo do seu dispositivo, seja ele uma TVbox ou TVsmart, isso por que a conexão WI-FI costuma ter muita perda de banda dificultando o acesso.

Já para internet a partir de 35 megas pode sim ter seu dispositivo conectado via WI-FI, mas se for possível sempre manter a conexão via cabo é ainda melhor.

Somente para clientes com internet a partir de 100megas e com dispositivos que são compatíveis com a rede WI-FI 5G que passa a ser indiferente estar conectado via cabo ou WI-FI 5G.